关于对市政协一届四次会议第151号委员提案办理情况的答复函

李喆委员：

您提出的关于规范出租车行业运营的提案，现答复如下：

首先感谢您对我市交通运输事业的关心和支持，您提出的“加强出租车行业管理、提升服务质量、规范经营”等建议，对我市出租车行业市场秩序、健康发展、保障群众安全出行具有重要指导意义。我局立即责成所属执法大队成立专班对全市出租车行业进行全方位排查、摸底、调研。并安排执法大队开展为期三个月的全市道路运输客运市场专项整治。现将您提出的三个问题四点建议答复如下：

一、无为市现有巡游出租车834台其中确权（个体）582台，出租车公司252台。执法大队已督促出租车公司举办司机教育培训班，对确权（个体）以座谈会形式集中学习创文知识，熟悉相关行业政策法规。强化职业道德，文明安全行车。

二、执法大队成立专班驻点高铁站，统筹调度执法力量，严厉查处出租车“一口价、不打表”等违法违规经营行为，形成高压态势和威慑效应，并建立长效机制。同时采取“错峰执法、突击检查”等方式加大对特殊天气，重要节假日，重点区域的执法巡查。

三、执法人员以致广大市民“一封信”的形式在高铁站、人民广场等人流量较大的区域散发并广泛的宣传，如出租车不按照规定使用计程、计价设备、（一口价），违规收费的。不按照规定文明用语、车容车貌等不符合要求的。提醒广大乘客朋友保留好乘车票据，及时向执法大队进行投诉。倡导广大市民提高防范意识，乘坐合法营运车辆，自觉抵制非法营运的“黑头车、网约车”。

四、畅通“12328、12345、”投诉渠道，向社会公布投诉电话0553-6322445等方式积极完善投诉渠道。对乘客投诉及时受理，快速调查并将处理结果即时反馈。今年以来共受理投诉205起，处理率100%，满意度100%。

五、将联合公安交警等部门开展为期“三个月”春夏季客运市场专项整治，重点打击非法营运的“黑头车、网约车”，出租车“一口价、不打表”等违法违规行为。加大重点区域，重点路段执法巡查频次密度，全覆盖无死角确保工作实效。今年以来共处罚案件49件，其中非法营运40起，出租车违法违规行为9起。并通过政府网站进行了公示。

通过开展专项整治，力争达到全市道路运输客运市场秩序明显好转、人民群众出行环境明显改善、社会公众满意度明显提高、投诉率明显下降、道路运输客运市场执法监管能力明显增强，促进全市道路运输行业快速健康发展，提升城市交通运输服务质量，为广大人民群众营造一个便捷、有序、舒心的出行环境。

再次感谢您对我市交通运输事业的关心和关注，祝您生活愉快！

2025年5月23日